Sabemos que as organizações operam atreladas a inúmeras práticas e conceitos implícitos que moldaram sua história. Porém, algumas dessas práticas podem atrapalhar sua capacidade de melhorar continuamente a produtividade.  Podemos chamar tais práticas e conceitos disfuncionais de “obstáculos” ou “barreiras” à melhoria da performance na organização. Em contratos de manutenção um exemplo de prática...